Данас је добра комуникација са људима постала битан ресурс у пословном окружењу. Начин на који се обраћамо, формулишемо питања, дајемо налоге, упућујемо критике – веома су битни за односе са сарадницима. Сем вербалне, битна је и невербална комуникација, као и комплетан приступ саговорнику. Веома мале ситнице граде добру комуникацију и говоре о томе колико поштујемо саговорника, колико очекујемо од њега, да ли смо задовољни са његовим радом, да ли желимо нешто да му предложимо, да ли хоћемо да му упутимо конструктивну критику и слично.
