Шта представља ауторитет једног шефа? Пођимо од првих шефови који су ментори који отварају врата наше каријере па до тога да ми, једног дана учимо неке младе људе. Између приправничког стажа и пензије је велико море практичног искуства, цео један живот и једна каријера.
- Први шефови су ментори који отварају врата наше каријере
На почетку сваке каријере срећемо прве учитеље праксе који на нас оставе велики траг. Тада смо сви као неисписани бели папир и наши ментори на приправничком стажу престављају за нас велики ауторитет. Тада се први пут срећемо са послом у стварном животу, ван теорије и књиге и тада упознајемо практично лице наше струке и посла. Утисци које тада стекнемо остављају печат за цео живот и усмеравају нашу каријеру у будућности. Тада смо још увек неизбрушени за било шта, студенти који су тек изашли са факултета и обично немамо представу шта нас све чека или смо све другачије замишљали. Тада буде и великих разочарења и промена професионалних оријентација и грешака и несигурности али све се то учи.
- Како се стиче лични ауторитет према запосленима на послу?
Питање личног ауторитета је веома дискутабилно. Не стиче се лако, такође и не губи се лако, али је пут поплочан великим искуствoм, мудрошћу и резилијентношћу. Високи тонови, претње, заплашивање одавно су део прошлости као методе да се постигне послушност. Чак таквим наступом се постиже супротан ефекат. Запослени код својих шефова цене када они мисли на њих као људе, када их као такве уважавају, цене и заштитнички су настројени. Мали гестови пажње могу бити од помоћи и бити веома цењени од стране запослених али веома често је тај сегмент пажње и уважавања запостављен.
- Који су елементи асертивне пословне комуникације добродошли?
Асертивна комуникација је веома популарна постала у пословној сфери али и она може да пређе у пасивну агресију уколико неко на формално љубазан начин кроз комуникацију претерано истиче своје потреба на уштрб других. При комуникацији је веома битна и невербална комуникација, говор тела као и сам тон којим се обраћамо другом као и начин формулације посебно када нешто захтевамо, примедбујемо или критикујемо. Љубазност и срдачност ће у свакој сфери и гвоздена врата отварати тако да увек будите емпатични и пријатни у разговору са колегама. Слушајте пажљиво саговорника и имајте разумевања посебно уколико се ради о подређеном, тј. вашем запосленом. Увек оставите простор да и он може да изрази своје мишљење.
- Какви односи и ставови на послу нису добродошли?
Непотребна строгоћа, претерана захтевност и ситно критицизирање нису добродошли чак и ако су неопходни, битно је на који начин се упућује примедба, жалба, критика, молба, захтев и слично. Контролисање тона и гласа је веома битно, често веома тешко. Емоционална интелигенција је битна где ви можете скенирати психолошки профил сваког запосленог и да знате како са ким можете сарађивати. Знаћете ко су осетљиви, сензитивни, ко захтева да будете директнији и гласнији, са њихових лица се могу читати емоције и расположења. Уколико умете са људима – то је данас веома битан капитал, веома драгоцен ресурс у вашим рукама, јер ћете умети од сваког запосленог да извучете из њега најбољи део радног потенцијала, исто тако да унапредите или прескочите део који није репрезентативан.
- Чему нас искуство на послу учи?
Кроз искуство стичемо нове видике, сазревамо, мењамо се професионално, постајемо мудрији, зрелији у односима са сарадницима. Пролазимо кроз много ситуације у пракси које на факултету нисмо могли проћи. Непредвидиве су ситуације у пракси које могу настати и кроз њихово практично решавање ми се усавршавамо, брушимо и постајемо богатији знањем, сигурнији у посао, самопоузданији у себе, самосвеснији свог пословног окружења. Теоретско знање као део формалног образовања је битно али се оно надограђује неформалним образовањем кроз обуке, семинаре, конференције, интеракције са другим људима. Много праксе бруси једног одличног студента и формира све његове потенцијале. Никада немојте одустати од знања, иако ће препрека бити много! И много пута ћете ћути како млади ништа не знају, знајте да то само тако звучи, ви сте највећи потенцијал знања, зато само продорно идите својом стазом струке уз све добре вредности које сте понели из куће. Временом, успех је загарантован!
Сузана Марјановић
